قوانین و مقررات

ضمانت

ضمانت دریافت کالای سالم

در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا 7 روز بعد از تحویل، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. بنابراین لازم است حداکثر تا 7 روز پس از دریافت بسته، باواحد پشتیبانی  نیک طب تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید. برای اطلاع از نحوه بازگشت کالا، گزینه “نحوه مرجوعی کالا” را مطالعه نمایید.

شرایط ضمانت بازگشت رایگان کالا

به دلیل مقررات بهداشت امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می شود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد. هزینه بازگشت کالا  به عهده مشتری می‌باشد. توجه کنید .

ضمانت تطابق کالا با سایت به چه معنا است؟

برای هر یک از کالاها در سایت، اطلاعاتی از قبیل نام، عکس و ویژگیها عنوان شده است. ما تضمین میکنیم که کالایی که به دست شما میرسد از همه نظر دقیقا همان کالایی است که در سایت دیده و انتخاب کرده اید. یعنی تضمین تطابق کالا با سایت. اگر غیر از این باشد، کالا از شما پس گرفته میشود و همه هزینه ها اعم از هزینه کالا، هزینه ارسال و هزینه بازپس فرستادن آن، به شما برگردانده میشود.

قوانین انتشار نظر

کامنت گذاری در سایت، صرفا در رابطه با کیفیت محصول و تجربه استفاده از محصول خریداری شده مشخص شما از فروشگاه اینترنتی صورتی است. لطفاً در موارد مربوط به قیمت، موجودی و یا خدمات پس از فروش، پیام خود را برای بررسی به واحد پشتیبانی  ارسال بفرمایید.

نحوه خرید و راهنمای کاربر

چگونه در نیک طب ثبت نام کنم؟

برای ثبت نام ، تنها شماره همراه شما کافیست. بر روی دکمه “ثبت نام” کلیک کنید، و با شماره همراه خود ثبت نام نمایید.

نحوه انتخاب کالا

از نوار منوی بالای سایت به کتگوری یا برند مورد نظر خود بروید و کالای مورد نیاز خود را انتخاب کنید. برای انتخاب کالا به ویژگیهای کالا، روش مصرف و نظرات کاربران دقت کنید و کالا را با محصولات مشابه آن مقایسه کنید تا انتخاب درستی بر اساس نیازتان انجام دهید، سپس با فشردن “افزودن به سبد خرید” کالا را سبد خرید خود اضافه نمایید.

نحوه خرید

برای خرید کالاهای مورد نظرتان، بر روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید و کالاها را به سبد خرید اضافه نمایید. در پایان دکمه “تکمیل خرید” را بزنید و فرآیند خرید را تا انتها ادامه دهید. برای تکمیل فرآیند خرید لازم است در سایت ثبت نام کنید که ثبت نام در سایت با شماره همراه امکان پذیر است. پس از انجام ثبت نام و ورود، آدرس مورد نظر خود را برای دریافت بسته، وارد نمایید، زمان ارسال مورد نظر خود را انتخاب کنید و پرداخت را انجام دهید. در پایان پرداخت موفق، شماره فاکتور شما اعلام می شود و خرید شما، با استفاده از شماره همراه و یا شماره فاکتورتان قابل پیگیری است.

نحوه پرداخت

برای خرید، پرداخت تنها به صورت اینترنتی امکان پذیر است.

نحوه دریافت رمز پویا (رمز یکبار مصرف)

برای دریافت رمز پویا، باید ابتدا در صفحه درگاه پرداخت بانک، شماره کارت خود، کد چهاررقمی روی کارت (CVV2) و تاریخ انقضا را وارد کرده و سپس کد امنیتی نشان‌داده‌شده را تایپ کنید. سپس روی دکمه «دریافت رمز پویا» یا «رمز پویا» کلیک کنید.

دکمه دریافت رمز پویا
درصورتی که شماره کارت وارد شده صحیح باشد، پیغامی مانند تصویر زیر نمایش داده می‌شود.

دکمه دریافت رمز پویا
سپس باید منتظر بمانید تا پیامک رمز پویا را دریافت کنید. اگر پیامک را دریافت نکردید، پس از 2 دقیقه می‌توانید مجدداً درخواست رمز پویا دهید. پس از مشاهده پیامک رمز پویا، به صفحه درگاه پرداخت بانک برگردید و رمز پویای پیامک‌شده را وارد کرده و پرداخت را انجام دهید.

امکان پرداخت اینترنتی ندارم

اگر به هر دلیلی امکان پرداخت اینترنتی را ندارید، می توانید هزینه بسته را کارت به کارت نمایید، اما توجه کنید سبد خرید شما تنها برای مدت کوتاهی رزرو می شود. بنابراین اگر می خواهید هزینه را به صورت کارت به کارت پرداخت نمایید لازم است سبد خرید خود را تا مرحله پرداخت پیش ببرید، سپس با امور مشتریان نیک طب تماس بگیرید، در عرض کارت به کارت را انجام دهید و شماره پیگیری را از طریق تلفن به “امور مشتریان ” اعلام نمایید. بنابراین این کار تنها در روزهای کاری امکان پذیر است.

استفاده از منوی بالای صفحه

برای استفاده از منوی اصلی که در بالای سایت نمایش داده شده است، بر روی گزینه مورد نظر خود در منو کلیک کنید تا باز شود.

استفاده از فیلترهای سمت راست صفحه

در صفحه کتگوری و یا صفحه برند، فیلترهایی را در سمت راست صفحه مشاهده می کنید که ویژگی ها و کاربرد های مختلف کالاها را نشان می دهد. با استفاده از این گزینه ها می توانید در یک لیست بزرگ از کالاها، محصولات مورد نظر خود را با ویژگی یا کاربرد مورد نظرتان فیلتر کنید و از میان این لیست منتخب کوچک تر، کالاها را مقایسه و بررسی کنید و محصول مورد نظر خود را راحت تر انتخاب نمایید.

مرتب سازی کالاها

برای مرتب کردن کالاها بر اساس پربازدیدترین کالاها، جدید ترین کالاها، قیمت از کمترین به بیشترین و یا قیمت از بیشترین به کمترین، می توانید از دکمه “ترتیب” استفاده نمایید و محصولات را به شکل دلخواه خود مرتب نمایید.

استفاده از نوار جست و جو

یک راه خیلی ساده برای یافتن کالای مورد نظر در وب سایت، این است که نام یا ویژگی کالای مورد نظر را در نوار جستجو وارد کنید.

ارسال و تحویل

هزینه بسته‌بندی و ارسال به صورت اکسپرس به شهرستان‌هایی بجز تهران

خرید بالای 7 میلیون تومان، رایگان بسته‌بندی و ارسال می‌شود.

نحوه ارسال کالا

در تهران بصورت پیک و در سایر شهرها بصورت پست پیشتاز یا ارسال ماهکسی و در شرایظی بسته به نوع و حجم بار ارسال باربری خواهد بود.

اطلاع از زمانبندی ارسال

اگر محصولی در سبد خود دارید که مزیت “ارسال رایگان “دارد، هزینه ارسالی پرداخت نخواهید کرد و ارسال برای شما به طور کامل رایگان خواهد بود.

نحوه اطلاع از کد پیگیری پست سفارشی

اگر کالا توسط پست سفارشی برای شما ارسال شده است، با تحویل کالا به پست، کد رهگیری در حساب کاربری شما ثبت می شود و برای شما از طریق پیامک ارسال می شود. با استفاده از این کد رهگیری، می توانید از وضعیت پستی بسته خود مطلع شوید.

حذف و اضافه کردن کالا در سفارش ثبت شده

امکان تغییر و حذف و اضافه کردن کالا در سفارش ثبت شده وجود ندارد. اما در صورتی که بسته شما در مرحله “ثبت سفارش “است می توانید خرید خود را کنسل نمایید تا هزینه به اعتبار مجازی شما در سایت بازگردانده شود و سفارش جدیدی ثبت کنید. توجه کنید در این صورت تخفیفات و هدیه های موجود در فاکتور شما کنسل می شود و خریدی با شرایط جدید ثبت خواهید کرد. توجه کنید در صورتی که کالا به مرحله “تحویل به بسته بندی “رفته باشد، امکان کنسل شدن سفارش وجود ندارد و لازم است تأمل نمایید تا کالا توسط پست به شرکت نیک طب بازگشت داده شود و سپس هزینه بسته به شما بازگردانده شود.

نحوه تغییر تاریخ و یا آدرس ارسال

در صورتی که بسته شما در مرحله “ثبت سفارش” است امکان تغییر زمان ارسال و یا آدرس وجود دارد و می توانید برای اعمال تغییرات مورد نظر خود با امور مشتریان نیک طب تماس بگیرید. اما در صورتی که کالا به مرحله “تحویل به بسته بندی” رفته باشد، امکان هیچ گونه تغییری در زمان و یا آدرس وجود ندارد و امور مشتریان به آن دسترسی ندارد. در این حالت، اگر نمی توانید در آدرس ثبت شده حضور داشته باشید و یا زمان ارسال برای شما مناسب نیست، باید تأمل نمایید تا کالا توسط پست به نیک طب  بازگشت داده شود و هزینه بسته به شما بازگردانده شود.